Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản tại 99vv, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng luật địa phương cho phép
99vv Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn Nguyên Tắc Xử Lý Dữ Liệu Tại 99vv

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn thực hành cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Từ cách mã hóa thông tin tài khoản đến quy trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, mỗi bước đều có thể kiểm chứng khi bạn cần.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi cung cấp.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, tùy theo loại yêu cầu và vùng pháp lý áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý các trường hợp xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99vv để được hướng dẫn nhanh về quyền riêng tư và các bước xác minh tài khoản.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách 99vv xử lý thông tin cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ mã đối soát giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý tại vùng áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu, tùy vùng pháp lý bạn truy cập.

Cookie giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết lập giữa các phiên trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt di động bất kỳ lúc nào.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở vùng chưa được hỗ trợ, khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn ở.